皆様からいただくご質問にお答えしております。
下記内容やその他ご不明な点がございましたら、お気軽に「お問い合わせ」フォームからお問い合わせください。
Q. 国産の商品とは素材も全て国産ですか？
A. はい。私たちDogFulnessの商品は素材から製作まで全てが日本製になります。
制作については、複数の縫製工場の中から、私たちが求める技術力を持った、信頼できる日本の縫製会社一社に商品製作をお願いしております。
Q. 愛犬のサイズがわかりません
A. サイズの測り方のページをご覧ください。ご不明な点があれば、ご購入前に必ず「お問い合わせ」フォームからお問い合わせをお願いします。
その際、「メッセージ本文」に愛犬の首回り、胴回りのサイズ、体重など出来るだけ詳しい情報をご記入いただくようにお願いいたします。
ハーネスのサイズは、安全にお散歩していただくためにも、とっても重要です。
お問い合わせいただいた情報をもとに、ご愛犬に合うサイズをご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
メールでの対応となりますので、E-mailアドレスのご記入をお忘れないようお願いいたします。
Q. 国産ハーネスは、医療用として使用できますか？
A. 弊社のハーネスは、内布は愛犬の体に少しでも負担が少なくなるように、柔らかめのメッシュ生地を使用しております。
しかしながら、愛犬のお散歩の様子によっては気管への負担が全くかからないとお約束できるものではございません。
医療的なことに関しては、かかりつけの獣医師さんにご相談いただき、弊社商品もご検討いただければと思います。
Q. カラーバリエーションはこれから増えていく予定はありますか？
A. カラーバリエーションは今後増やしていく予定です。さらに、商品展開も行っていきます。今後のDogFulnessにご期待ください。
Q. ハーネスは本当に抜けませんか？
A. ハーネス制作にあたり、何度も試行錯誤しながら、安心して愛犬とお散歩を楽しんでいただけるようなハーネス制作を心がけています。
しかし、絶対に抜けないと保証することは難しいです。
犬によってどの刺激に反応するかは様々であり、その瞬間に飼い主さんの立つ位置や、リードの張りの状況など、様々な要因が重なった場合は、ハーネスが抜けやすくなる可能性があります。
ハーネスは、愛犬の大切な命を守るためにも、愛犬が外で突然の刺激を受けた場合に、飼い主さんの声がしっかりと聞ける愛犬への装着をお願いします。
Q. 返品(返金）・交換したいのですが
A. 返品・返金について
お客様都合による返品・返金は出来かねます。予めご了承ください。
A. 交換について ※交換は、未使用且つ商品にキズや不具合があるの場合に限ります。
弊社商品は、厳密に検品作業を行なっておりますが、お届けの商品に「キズや不具合がある」場合のみ、速やかに同一商品とご交換の対応をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、商品の到着から「3日以内」に「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願いいたします。
商品を返送していただく際は、同梱物を全てこちらにご返却ください。
商品の返送費用は、弊社で負担いたします。着払いにて返送いただきますようお願いいたします。なお、到着した商品を確認し、再度弊社からお客様へご連絡をさせていただきます。※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」「実際に使用してみて合わないと分かった」などのお客様都合による交換はお受けしておりません。
※交換についてですが、弊社の商品は大量生産ではなく、縫製工場の職人がひとつひとつ丁寧に製作しており、ご連絡いただいてから再度商品をお送りするまでにお時間をいただく場合がございます。その際は、商品を再度お送りすることができる期日をお知らせいたします。
Q. HPに愛犬の写真を載せてほしいのですが
A. ありがとうございます！ぜひ、あなたの愛犬の魅力が伝わるような、お気に入りのお写真をHPでご紹介させてください。
その際に、愛犬と出会った運命の日のことや、愛犬と日々過ごす中で感じた心暖まるエピソード、クスッと笑える可愛らしいお話などを添えていただけると嬉しいです。
「お問い合わせ」からご一報いただければ、こちらからメールにてご返信いたします。そのメールに画像とエピソードをお送りくださいませ。
あなたの愛犬を弊社のHPで全世界の方々に見てもらいましょう！
Q. HPに愛犬の写真を載せてほしくありません
A. ご安心ください。弊社が勝手にお客様の情報や大切な愛犬の写真などを掲載することはございません。
弊社HPでご紹介させていただく愛犬は、飼い主様からご了解をいただいた場合のみ、ご紹介させていただいております。
Q. 商品の発売日をメールでお知らせしていただけませんか？
A. 大変申し訳ございませんが、多くのお問い合わせをいただいておりますので、個別にご連絡をすることは難しい状況です。
最新情報は公式HP・公式インスタグラムにて配信しておりますので、ご確認いただければと思います。
公式インスタグラムはこのページのバナーからご確認いただけます。
上記内容やその他ご不明な点がございましたら、お気軽に「お問い合わせ」フォームからお問い合わせください。
